Política de envío

Política de Envíos

En A Guapa Bike SAS. nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío transparente y eficiente. A continuación, detallamos nuestras políticas para garantizar una experiencia de compra satisfactoria:

1. Disponibilidad de Productos y Tiempos de Procesamiento

  • En Stock: Si la prenda está disponible en nuestra bodega, se aparta y se prepara para envío en un plazo máximo de 1 días hábiles.
  • Bajo Pedido: Si la prenda no está disponible, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 15 días hábiles. Este plazo puede variar debido a factores como la entrega de materiales por parte de proveedores o condiciones de la materia prima.

2. Envíos dentro de Bogotá y Soacha

  • Envío Gratuito: Ofrecemos envío gratuito los días martes y viernes. Algunas excepciones pueden aplicarse a discreción de la empresa.
  • Envío Urgente: Si requieres el producto de manera urgente y está disponible, puedes optar por:
    • Recogida en Punto Físico: Visítanos en nuestra ubicación en el Barrio Libertador, Calle 24B #31B-39 Sur, Bogotá.
    • Envío Urgente: Utilizamos plataformas de envío como Picap. Los costos asociados son responsabilidad del cliente.
  • Envíos con Descuento: Cuando adquieres productos con algún tipo de descuento, se cobrará un valor adicional por el envío. Este cargo corresponde al costo del domicilio, que puede variar dependiendo de las condiciones y la ubicación específica.
  • Valor del Domicilio: El valor del domicilio será determinado por la empresa. Si deseas saber el costo exacto de tu envío, por favor, consulta con nosotros a través de nuestro chat oficial. Nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para proporcionarte la información que necesites.
  • ¿Cómo Consultar el Valor del Envío?: Para obtener el valor del domicilio, simplemente contacta a nuestro servicio de atención en el chat oficial. El número de contacto está al final de este documento.

3. Envíos Fuera de Bogotá

  • Método de Envío: Realizamos envíos a las 5:00 PM mediante la transportadora Interrapidisimo.
  • Costos de Envío: Los gastos son asumidos por el cliente y pueden pagarse:
    • Pago Anticipado: Abónalos al realizar tu pedido para que el envío sea sin costo adicional al recibirlo.
    • Pago Contra Entrega: Págalo al momento de recibir el paquete.
  • Política de Pago: Para envíos fuera de Bogotá, es obligatorio realizar el pago del 100% del valor del pedido por adelantado. No se aceptan pagos contra entrega.

4. Información Adicional

  • Comunicación de Retrasos: Debido al volumen de pedidos, es posible que no podamos informar individualmente sobre retrasos. Sin embargo, nos esforzamos por mejorar nuestros procesos y mantener informados a nuestros clientes.
  • Compromiso de Stock: Trabajamos constantemente para mantener nuestras prendas disponibles. No obstante, en ocasiones, algunas referencias pueden agotarse temporalmente debido a la alta demanda.

5. Contacto

Para consultas adicionales o información sobre el estado de tu pedido, contáctanos a través de:

  • Correo Electrónico: aguapabike@gmail.com
  • Teléfono: 321 664 66 39

Esta política está diseñada para brindar claridad y confianza a nuestros clientes. Te recomendamos revisarla antes de realizar tu compra para estar al tanto de nuestras condiciones y opciones de envío.